현대카드 고객상담원 연결하는 방법 (ARS에서 상담원 연결하기!)

신용/체크카드 관련 이용안내 혹은 문의사항이 있을 경우 해당 카드사의 고객센터로 문의를 하실 텐데요.

예전에는 제일 처음 화면 혹은 안내멘트에 상담원 연결이 있었지만 최근에는 각 서비스 영역을 보이는/음성 ARS로 연결하여 안내해주고 있습니다. 

그러다 보니 정작 상담원 연결이 필요한 경우에는 헤매다가 결국 문의글로 남기고 마는데요.

오늘은 현대카드 고객센터 - 상담원 연결하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 

아래의 글을 따라 하시면 손쉽게 이용하실 수 있습니다. 

 

 

현대카드 고객센터

현대카드 관련 문의사항이 있을 경우 아래의 번호로 연락하시면 됩니다. 

(현대카드 ARS 고객센터 : 1577-6000)

 

위 번호로 전화를 걸었을 경우 서비스 유형을 번호와 함께 안내를 해주는데 아래와 같습니다. 

 

서비스 유형

1번 : 개인카드 상담

2번 : 법인카드 상담

3번 : 가맹점

4번 : 비회원 카드 신청 및 카드 발급 상태 확인, 기프트 카드 및 단순 상담

7번 : 정부지원금 신청 및 조회

8번 : 도난·분실 및 보이스 피싱

*(별표) : 서비스 번호 다시 듣기

 

위와 같이 서비스 유형을 들으신 후 1번 : 개인카드 상담을 선택해주세요.

 

본인 확인 및 비밀번호 확인

본인 및 비밀번호를 확인하는 단계입니다. 

본인이 맞을 경우 1번을 선택하신 후 비밀번호 4자리를 입력해주세요.

 

ARS 유형 선택

다음은 ARS 유형을 선택하는 화면입니다. 

보이는 ARS는 스마트폰 화면으로 서비스를 선택할 수 있으며

말로 하는 ARS는 직접 서비스를 말로 하여 연결하는 서비스입니다. 우선 저는 보이는 ARS로 선택하여 상담원을 연결하도록 하겠습니다. 

 

 

ARS화면에서 상담원 연결하기

다음은 보이는 ARS 화면에서 상담원 연결하는 방법입니다.

 

1. 보이는 ARS 화면은 아래와 같습니다. 

우측 상단에 있는 더보기 버튼을 선택해주세요.

2. 여러 메뉴 중 상담원 연결을 선택해주세요.

3. 상담원 연결 화면입니다. 

원하시는 상담유형을 선택해주세요.

> 1. 정보 변경 ·청구 관련 문의 

- 정보 변경 및 사용내역 결제 관련 문의

> 2. 상품 서비스 문의

- 카드 상품 및 서비스 이용 관련 문의

> 3. 발급 문의 (발급 외 상담 불가)

- 카드 교체 추가 발급 관련 문의만 상담 가능

> 4. 기타 문의

- 그 외 기타 상담 관련 문의

 

4. 아래와 같이 발생한 레이어 화면에서 [상담 대기] 버튼을 선택해주세요.

 

5. 아래와 같은 안내 메시지가 발생합니다. 

코로나 감염 예방을 위해 마스크를 사용하고 있으며 때문에 음성이 뚜렷하지 않을 수 있어 양해를 구한다는 내용입니다. 

6. 상담원 연결이 시작되며 종료하고 싶은 경우 아래 [통화 종료] 버튼을 선택해주세요.

 

 

마무리

오늘은 현대카드 고객센터에서 상담원 연결을 하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 

예전에는 서비스 유형 선택하는 단계에서 상담원 연결이 있었지만 요즘은 많이 숨겨둔 것 같은 느낌이 듭니다. 

웬만한 조회와 확인의 경우는 보이는 ARS 서비스 화면에 있으며 이마저도 찾지 못하 지겠다면 채팅상담으로도 대체 가능하기 때문입니다. 

간단한 문의사항으로 인해서 고객센터 업무가 과중이 될 경우 정작 중요한 업무를 놓치는 경우가 많기 때문에 그런 것 같습니다. 

상담원 연결 시 바로 연결되는 경우는 바로 없으며 몇 분 정도 대기가 필요하기 때문에 간단한 조회 업무의 경우는 서비스 페이지를 이용하시기 바랍니다. 

이상 오늘 현대카드 고객 센터에서 상담원 연결하는 방법에 대한 포스팅을 마치겠습니다. 감사합니다. 

 

▼ 롯데카드 고객센터 상담원 연결하는 방법

https://modu-infor.tistory.com/entry/lottecard-ARS

롯데카드 고객센터 상담원 연결하는 방법(대표번호, 대표ARS, 누르는 ARS, 해외에서롯데카드고객

▼ 카드사 포인트 통합 조회 및 계좌 입금 하는방법 

https://modu-infor.tistory.com/entry/card-point

카드사 포인트 통합 조회 및 계좌입금 하는 방법(카드포인트 현금화, 포인트 현금, 포인트 계좌